Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy Eterna Flora Art dostępny pod adrsem eternafloraart.pl prowadzi Kinga Bogusławska, osoba fizyczna prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą, adres do korespondencji: Paderewskiego 49/23, 11-200 Bartoszyce, e-mail: kontakt@eternafloraart.pl, telefon: 786 193 403, dalej „Sprzedawca”.

• 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Informacje o produktach prezentowane w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy zapachów, gramatura, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Klient powinien podawać dane zgodne z prawdą.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o ile spełnia ustawowe warunki tej formy aktywności. Marka Eterna Flora Art jest nazwą handlową.

• 2. Produkty i ceny

Sklep oferuje ręcznie wykonywane świece sojowe i produkty opisane w kartach produktów.

Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi za produkt. Koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia.

Ze względu na ręczne wykonanie mogą występować nieznaczne różnice wizualne między egzemplarzami, o ile nie wpływają na zgodność produktu z umową ani bezpieczeństwo.

Informacje o zapachu mają charakter opisowy. Nie należy używać świecy inaczej niż zgodnie z instrukcją i ostrzeżeniami dołączonymi do produktu.

• 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostawy i płatności oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące wybrane produkty, cenę, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeśli została pobrana.

• 4. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku. Sklep planuje korzystać z płatności obsługiwanych przez Sky-Pay, w tym BLIK, szybki przelew pay by link. Jeśli dana metoda nie jest aktywna, nie może być wskazywana jako dostępna. O bezpieczeństwo dba operator płatności Autopay (dawniej Blue Media).

• 5. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem metod widocznych w koszyku, w szczególności kuriera i/lub Paczkomatów InPost, jeśli są aktywne.

Koszt i przewidywany termin dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze na przygotowanie zamówienia plus czas przewozu wskazany przez przewoźnika.

Jeżeli Sprzedawca nie uzgodnił z Klientem innego terminu, towar powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ustawowym terminie.

Adres dostawy i dane odbiorcy powinny być poprawne. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić protokół z przewoźnikiem; nie ogranicza to ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

• 6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

W przypadku sprzedaży towaru termin liczy się zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę przed upływem terminu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na kontakt@eternafloraart.pl lub pocztą na adres ul. Paderewskiego 49/23, 11-200 Bartoszyce. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres ul. Paderewskiego 49/23, 11-200 Bartoszyce. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o tym obowiązku.

Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi później. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zwracamy towar powinien być nienaruszony, w stanie takim w jakim Klient go otrzymał.

• 7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

• 8. Bezpieczeństwo świec

Świecę należy użytkować zgodnie z ostrzeżeniami na etykiecie i instrukcją dołączoną do produktu. Nie pozostawiać palącej się świecy bez nadzoru; trzymać z dala od dzieci, zwierząt, materiałów łatwopalnych i przeciągów; stawiać na stabilnej, odpornej na temperaturę powierzchni; zachować bezpieczny odstęp między świecami; nie przenosić świecy, gdy wosk jest płynny. Przed każdym użyciem sprawdzić i przyciąć knot zgodnie z instrukcją konkretnego produktu. Ostateczne ostrzeżenia muszą odpowiadać ocenie ryzyka i właściwym wymaganiom dla konkretnej świecy.

• 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin obowiązuje od 14.10.2026r.